Aquest article, recollit d’una empresa de SEO ja desapareguda, “Acctiva”, ens ajudarà a conèixer les tècniques fraudulentes empleades pels pirates.
El SEO o optimització per a cercadors està últimament incrementant la seva presència a Espanya. Consisteix a optimitzar la part tècnica i de continguts d'un lloc web per a millorar el seu posicionament en cercadors i incrementar així el nombre de visites de clients i vendes.
Si es fa adequadament és molt efectiu i les empreses són cada vegada més conscients d'això. En conseqüència la demanda per a aquest tipus de serveis no cessa de créixer.
El problema en aquest moment a Espanya és que la demanda és alta i l'oferta de professionals qualificats capaços de desenvolupar aquesta tasca és molt escassa. Desprès de realitzar un seguiment de l'evolució d'aquest mercat i de nombroses empreses que ofereixen serveis de posicionament en cercadors, el resultat ha estat preocupant: més del 90% de les empreses analitzades utilitzen tècniques prohibides pels cercadors (estudi realitzat per l'empresa Acctiva).
En aquest país d’espavilats són nombroses les empreses que asseguren que són capaces de dur una web als primers llocs de Google, per exemple, però que ho fan gràcies a pràctiques fraudulentes que poden suposar l'eliminació del domini de l'empresa client de Google per a sempre. Aquestes pràctiques ja són reconegudes com delicte en alguns països (a EEUU per exemple).
Aquest informe explica quines tècniques utilitzen aquests pirates i dóna alguns consells als amos de portals perquè no caiguin en aquestes perilloses pràctiques que poden acabar amb l'eliminació del seu domini web dels cercadors.
1. Frau: En què consisteix l’spam?
El funcionament dels cercadors com Google és complex, però pot resumir-se de la següent manera:
• Utilitzen robots que naveguen per Internet constantment a la recerca de contingut.
• Classifiquen aquest contingut i ho lliuren als usuaris que fan recerques.
• Això es realitza seguint certes regles que garanteixen la rellevància de dites resultades.
Aquest últim punt és el més important per als cercadors; la rellevància. Que un usuari utilitzi, per exemple, Google en lloc de Yahoo depèn en última instància que trobi el que busca. Si un usuari va a un cercador i els resultats que se li ofereixen no concorden amb el que està buscant possiblement escollirà altre cercador en el futur.
La majoria de les persones associa el terme spam a aquests milers de correus no desitjats que tots rebem. El terme spam aplicat a cercadors consisteix a utilitzar tècniques per a intentar ‘enganyar’ als cercadors, fent-los creure que una pàgina web conté un contingut distint al que realment conté. Això es fa per a intentar augmentar la rellevància en el cercador i, en conseqüència, aparèixer més amunt en els resultats.
Exemple: Portal de venda de programari de gestió
A efectes il•lustratius es pot posar l'exemple d'un portal que ven programari de gestió. El seu objectiu és aparèixer el més amunt possible en les recerques per a paraules clau del tipus ‘programari de gestió’. Per a això, entre altres coses, tenen contingut explicatiu sobre el que fa el seu programari i sobre gestió en general. Amb això esperen aparèixer bé posicionats en els resultats dels cercadors, però a l'hora de la veritat es troben amb que apareixen molt baix. Per a solucionar-ho recorren a un especialista en SEO.
Aquest professional té la possibilitat de fer les coses bé, analitzant el portal del seu client i de la competència, millorant la part tècnica, afegint contingut de qualitat i aconseguint enllaços rellevants. O bé fer les coses mal i utilitzar tècniques d’spam.
Una de les variables que estudien els cercadors és l'aparició en el text d'una pàgina de la paraula buscada. Si es vol posicionar el portal per a les paraules clau ‘programari de gestió’ la solució correcta seria, a més d'altres tècniques, una adequada utilització de les paraules clau en text, enllaços i restants elements de la pàgina web.
Suposem que la pàgina web de l'empresa de programari conté el següent text:
“El nostre programari de gestió és únic en el mercat. Duem en aquest sector més de 20 anys i més de 200 clients satisfets ens avalen.”
A causa de l'altíssima competència que existeix per a recerques amb els termes ‘programari de gestió’ un dels trucs utilitzats per les empreses que intenten ‘enganyar’ als cercadors és repetir aquestes paraules clau el màxim possible, intentant superar a la competència, amb textos del tipus:
“El nostre programari de gestió és únic en el mercat programari de gestió. Duem programari de gestió en aquest sector programari de gestió més de 20 anys i programari de gestió més de 200 clients programari de gestió satisfets ens avalen programari de gestió.”
Per descomptat, aquest és un text que no es pot mostrar a l'usuari final. Tampoc funciona ja massa bé, perquè que els algorismes d'indexació dels cercadors troben sospitosa una densitat tan alta, dintre d'un text, de les paraules clau.
2. Tipus d’Spam
Els ‘pirates’ del posicionament utilitzen trucs que permeten mostrar el text recarregat de paraules clau als cercadors i el text normal a la resta dels usuaris. Les tècniques més habituals per a realitzar aquesta maniobra són les següents:
Cloaking, text ocult, i Doorway pages o pagines porta.
- Cloaking.
Un dels sistemes més habituals per a mostrar continguts diferenciats als cercadors i als usuaris és el qual es coneix en anglès com ‘cloaking’. Consisteix a detectar si el visitant del lloc web és un cercador o un usuari normal. Si es detecta que és un cercador se li ofereix un contingut especialment dissenyat per aquest, i en cas contrari li ofereix el contingut normal.
Hi ha diverses formes de fer això, algunes molt senzilles, altres més complexes. Una manera senzilla és detectar l'agent amb el qual s'identifica el visitant (tipus de navegador, robot d'un cercador, etc.). És un mètode molt fàcil de detectar per qualsevol usuari i, en conseqüència, molt poc utilitzat. Els sistemes més elaborats treballen detectant l'adreça IP de procedència del visitant. Si es detecta que l’ IP pertany al robot d'un cercador se li ofereix un contingut i, en cas contrari, altre.
- Enllaços o Text ocult.
Altra manera d'intentar enganyar als cercadors és utilitzar text invisible als usuaris, però indexable pels robots. L'objectiu és el mateix que en els altres casos: enganyar als cercadors fent-los creure que la pàgina conté un contingut distint al que veurà l'usuari final i millorar el posicionament. Per a això es poden utilitzar diverses tècniques, des de text amb el mateix color del fons fins a programació javascript.
- Doorway pages – Pàgines ‘porta’.
Aquesta tècnica consisteix a utilitzar una pàgina d'entrada carregada de termes clau i optimitzada per als cercadors. Aquesta pàgina pot estar en el domini del client o en altre domini diferent. Els cercadors indexen aquesta pàgina com si es tractés d'una pàgina normal, però és una pàgina dissenyada perquè els usuaris no la vegin. A l'entrar són redirigits a altra pàgina. Hi ha molts casos en els quals aquest truc no funciona, per exemple si es navega amb javascript desactivat es podrà entrar en la falsa portada i veure tots els enllaços ocults.
És una tècnica utilitzada habitualment pels professionals poc escrupolosos no només per a intentar enganyar als cercadors, si no també per a enganyar als clients.
http://www.google.es/intl/es/webmasters/seo.html
Un tipus de pràctica fraudulenta habitual és la creació de dominis "ombra" que envien usuaris a un lloc mitjançant redireccionaments enganyosos. Aquesta classe de domini freqüentment serà propietat del SEO que diu estar treballant en benefici del client. No obstant això, si la relació es deteriora, el SEO podria apuntar el domini a un lloc distint, o fins i tot al domini d'un competidor. En aquest cas, el client haurà pagat per desenvolupar un lloc de la propietat exclusiva del SEO.
Altra pràctica il•lícita és la col•locació de les “pàgines porta” carregades amb paraules clau en algun lloc del lloc Web del client. El SEO promet que aquest procés farà que la pàgina sigui més rellevant per a un major nombre de consultes. Aquesta declaració és completament falsa, ja que les pàgines individuals rarament són rellevants per a una àmplia gamma de paraules clau. No obstant, encara més insidiós és que aquestes “pàgines porta” sovint contenen vincles ocults que apunten també als altres clients del SEO. Aquest tipus de pàgines redueix la popularitat del vincle d'un lloc i la redirecciona al SEO i els seus altres clients, entre els quals es poden incloure llocs de la competència, llocs amb contingut indesitjable o il•legal.
Si està treballant amb una empresa que li posiciona en un cercador mitjançant una fulla externa al seu domini, ja ha caigut en mans dels pirates.
3. Spam: Per què ho prohibeixen els cercadors? – Riscos
El gran objectiu dels cercadors és oferir contingut rellevant als seus usuaris. Els robots indexen els llocs web i, sobre la base del contingut que troben, ofereixen aquests llocs web en els seus resultats.
El problema del ‘spamming’ és que el contingut indexat pels cercadors i el qual es mostra a l'usuari final pot ser totalment distint. Els cercadors no tenen cap control sobre el contingut que l'usuari final trobarà en aquests llocs web i, en conseqüència, cap manera de garantir la rellevància dels resultats.
Per tant tots els cercadors prohibeixen expressament la utilització de qualsevol tècnica qualificada com spam.
Si un cercador detecta que un lloc web utilitza qualsevol tipus d’spam, aquest lloc web és expulsat automàticament dels índexs de resultats i queda bloquejat per al futur. Les conseqüències d'això per a una pàgina personal són dolentes, però sempre queda l'opció de comprar altre domini i començar de zero. En canvi per a un negoci que ha invertit a promocionar un domini i té una imatge de marca que protegir les conseqüències són catastròfiques.
Les neteges dels índexs dels cercadors són un procés més del seu funcionament continu. Encara que, de tant en tant, es realitza una neteja a gran escala.
http://www.google.es/intl/es/webmasters/guidelines.html
‘Encara que decideixi no implementar cap d'aquests suggeriments, li recomanem encaridament prestar especial atenció a les "Directrius de qualitat", que descriuen algunes de les pràctiques il•lícites que poden dur a l'eliminació completa d'un lloc de l'índex de Google. Una vegada que un lloc s'ha eliminat, no apareixerà en els resultats de Google.com ni de cap dels llocs associats de Google.’
4. Spam - Com saber si un professional utilitza tècniques fraudulentes i com protegir-se?
Pot ser complicat per a algú que desconegui aquest mercat saber si la proposta rebuda d'una empresa comporta tècniques fraudulentes o no, però hi ha diversos símptomes que han d'encendre la llum d'alarma.
- Preu.
El preu depèn per descomptat de molts factors com situació actual del lloc web o objectius desitjats. Tanmateix, s'ha de desconfiar dels pressupostos molt barats. Si una empresa fa un pressupost de 60 euros al mes, per exemple, per al que altres empreses cobren 3,000 euros, cal preguntar-se per què serà. Això és especialment obvi quan un professional suggereix canvis tècnics profunds i altre ni esmenta la part tècnica; per exemple en el cas que es tracti d'una pàgina desenvolupada en flash.
- Canvis en el lloc web.
S'ha de desconfiar del proveïdor que no necessiti tocar el codi-font de les pàgines. Sol ser un indicatiu clar que va a utilitzar tècniques fraudulentes.
Portals com els desenvolupats en flash són molt difícils d'indexar adequadament de per si mateix, és necessari oferir una alternativa amigable per als cercadors. Això suposa desenvolupar un portal alternatiu i acostuma a tenir un cost elevat. En altres casos serà necessària una intervenció menor, però sempre s'han de millorar alguns aspectes del portal per a millorar el seu posicionament en cercadors.
Si una empresa de SEO no esmenta el fet que un portal estigui en flash i això no modifica el seu preu (normalment ja reduït) pot estar segur que tenen en ment utilitzar tècniques fraudulentes.
- Claredat.
És important que l'empresa o el professional contractat expliqui amb claretat el procés que va a seguir per a optimitzar la seva pàgina. Per regla general: fugi dels secretismes.
- Promeses.
Moltes empreses prometen resultats fins i tot abans de saber quins són els objectius del client o com està desenvolupada la seva pàgina i les de la competència.
S'ha de desconfiar de l'empresa que pretén garantir posicions en ‘els rànquings’. Ningú, sense excepcions, pot garantir posicions en els cercadors. Es poden garantir millores generals, però mai posicions cononcretes.
Altres promeses falses inclouen les del tipus “Tenim una relació especial amb Google”, “som col•laboradors de Google a Espanya”, etc. Tots aquests arguments són falsos, sense excepcions.
Google s'encarrega de deixar-lo clar en el seu lloc web:
“Ningú pot garantir-li el lloc nombre 1 en el rànquing de Google.”
Desconfiï de SEO que diuen garantir rànquings, que afirmen tenir una "relació especial" amb Google o que proclamen que disposen d'un "enviament amb prioritat" al nostre cercador. Google no accepta cap enviament amb prioritat.
Si està treballant amb una empresa que li posiciona en un cercador mitjançant una fulla externa al seu domini, ja ha caigut en mans dels pirates.
- Com protegir-se?
El primer és buscar informació. No quedar-se amb la primera proposta o la primera empresa que conegui, encara que li sembli que la seva reputació és molt bona. Cal demanar sempre diverses opinions i pressupostos. I una vegada decidida l'empresa de SEO, cal demanar garanties per escrit que no es van a utilitzar tècniques prohibides en els cercadors. És vital que l'empresa de SEO garanteixi per contracte que no utilitzarà cap tècnica classificada com ‘spam’ per Google segons els seus termes i condicions.
Si eliminen un domini d'un cercador per utilitzar ‘spam’ i existeix un contracte signat, almenys haurà una base sobre la qual reclamar danys i perjudicis, que poden ser molt importants. En Estats Units ja s'han donat casos en els tribunals, favorables a les empreses perjudicades. En Espanya és encara un terreny molt ambigu, però les garanties per contracte sempre són una ajuda.
5. Conclusió
En tota indústria és habitual que existeixin professionals més i menys ètics. El problema en aquests moments a Espanya és que el nombre d'empreses que recorren a tècniques fraudulentes és molt alt percentualment.
Ser eliminat dels índexs dels cercadors és molt senzill. Pot ocórrer perquè Google detecti l’spam dintre dels seus processos normals de neteja, però pot també ocórrer que sigui un competidor de l'empresa que utilitza l’spam el qual informe a Google. Google té un formulari específic per a això. En qualsevol cas el perjudicat és sempre el client, no l'empresa pirata.
Si té qualsevol dubte respecte a la seva pàgina o l'empresa que està utilitzant per a la feina de SEO, és recomanable esbrinar com més aviat si hi ha tècniques fraudulentes en joc. Discrepàncies entre la descripció que apareix en Google d'una pàgina i el contingut d'aquesta o contingut en el codi font que no és visible en la pàgina poden ser senyals clars. El millor és sempre consultar a un o més professionals.
